Términos del servicio
Bienvenido a Casa Noel.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Casa Noel, marca comercial bajo la cual se ofrecen los productos disponibles en este sitio web.
Sitio web: casanoel.movario.store
Casa Noel utiliza la tecnología de Shopify para operar su tienda online y ofrecer sus productos y servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas publicadas en este sitio web, regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través de Casa Noel.
Al visitar, utilizar o realizar una compra a través de nuestro sitio, aceptas estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros servicios declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para realizar compras conforme a la legislación aplicable.
Para procesar tus pedidos podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, dirección de envío e información relacionada con el pago.
Te comprometes a proporcionar información completa, correcta y actualizada.
Eres responsable de verificar que tus datos sean correctos antes de finalizar una compra.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
En Casa Noel hacemos todo lo posible para presentar nuestros productos de forma clara y precisa.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación o configuración utilizada.
Las fotografías e imágenes tienen fines ilustrativos y buscan representar de manera fiel el producto ofrecido.
Las características, accesorios, disponibilidad o presentación de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario, sin afectar las condiciones ofrecidas al cliente al momento de realizar su compra.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido estás manifestando tu intención de adquirir los productos seleccionados.
Una vez realizada la compra recibirás la correspondiente confirmación a través de los datos de contacto suministrados.
Casa Noel podrá cancelar o rechazar un pedido cuando exista una razón válida, incluyendo:
- Falta de disponibilidad.
- Error evidente en el precio.
- Problemas en la confirmación del pago.
- Información incorrecta o incompleta.
- Sospecha razonable de fraude.
- Imposibilidad de realizar la entrega.
Si un pedido previamente pagado debe ser cancelado por Casa Noel, se gestionará el reembolso correspondiente.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados serán los vigentes al momento de realizar la compra.
Las promociones, descuentos, regalos y ofertas podrán estar sujetos a condiciones específicas y periodos de vigencia.
Cuando Casa Noel anuncie promociones como envío gratis, descuentos especiales, regalos incluidos o productos adicionales, se aplicarán las condiciones informadas al consumidor durante la vigencia de la promoción.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Todos los pedidos se procesan normalmente en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y podrán variar por circunstancias como retrasos de la transportadora, condiciones climáticas, problemas logísticos, fuerza mayor o información incorrecta suministrada por el cliente.
Cuando Casa Noel anuncie ENVÍO GRATIS Y ASEGURADO, el cliente no deberá asumir el valor ordinario del envío correspondiente a dicha promoción.
En caso de presentarse un inconveniente con la entrega, Casa Noel realizará las gestiones razonables necesarias para revisar la situación con la transportadora.
SECCIÓN 6 - RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo.
Si el pedido llega dañado, incompleto, con piezas faltantes, con un producto diferente al solicitado o con defectos visibles, el cliente deberá comunicarse con Casa Noel lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o videos cuando sean necesarios para revisar el estado del producto y gestionar la solución correspondiente.
SECCIÓN 7 - POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIÓN DE 90 DÍAS
Casa Noel ofrece una política comercial de devolución de hasta 90 días calendario, contados desde la fecha en que el cliente recibe el pedido.
Para acceder a este beneficio, el producto deberá encontrarse:
- Sin abrir.
- Sin usar.
- Sin instalar.
- En su empaque original.
- Con todos sus accesorios.
- Con todas las piezas y componentes incluidos.
- Sin daños, desgaste, suciedad o modificaciones.
No serán aceptados bajo esta política comercial de 90 días productos que hayan sido utilizados o manipulados de manera que evidencie uso.
Una vez recibido el producto, Casa Noel verificará su estado antes de aprobar el reembolso.
Esta política de 90 días es un beneficio comercial adicional ofrecido por Casa Noel y no sustituye ni limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
SECCIÓN 8 - DERECHO DE RETRACTO
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro del plazo legal correspondiente.
El término general aplicable es de cinco (5) días hábiles, contados desde la entrega del producto.
El consumidor deberá devolver el producto en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
El ejercicio del derecho de retracto es independiente de la política comercial de devolución de 90 días ofrecida por Casa Noel.
SECCIÓN 9 - GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por Casa Noel están sujetos a las normas colombianas aplicables en materia de garantía legal.
Si un producto presenta fallas relacionadas con su calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento, el cliente podrá comunicarse con Casa Noel para solicitar la revisión correspondiente.
Dependiendo del caso y de la normativa aplicable, la solución podrá incluir reparación, reposición, cambio o devolución del dinero.
SECCIÓN 10 - CAMBIOS
Si deseas cambiar un producto, comunícate previamente con Casa Noel.
Revisaremos la solicitud y te indicaremos el procedimiento correspondiente.
Cuando proceda, podrá gestionarse la devolución del producto adquirido y realizar posteriormente una nueva compra.
SECCIÓN 11 - REEMBOLSOS
Cuando recibamos e inspeccionemos una devolución, informaremos al cliente si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando corresponda, el reembolso será gestionado mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo que se acuerde otro mecanismo permitido.
El procesamiento interno podrá tomar hasta 10 días hábiles desde su aprobación.
El tiempo necesario para que el dinero se refleje dependerá posteriormente de la entidad bancaria o proveedor de pagos utilizado.
SECCIÓN 12 - REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago realizado mediante mecanismos electrónicos en los casos previstos por la legislación colombiana.
Entre estos casos podrán encontrarse operaciones fraudulentas o no solicitadas, productos no recibidos, productos diferentes a los adquiridos o productos defectuosos.
SECCIÓN 13 - USO DEL PRODUCTO
Los productos deben utilizarse conforme a su finalidad y a las instrucciones suministradas.
En productos que incluyan piezas pequeñas, cuentas decorativas, alambres, elementos eléctricos, luces u otros componentes, recomendamos seguir las instrucciones de montaje y revisar periódicamente que todas las piezas se encuentren correctamente instaladas.
El producto deberá mantenerse fuera del alcance de niños pequeños cuando contenga piezas que puedan desprenderse o representar un riesgo.
Casa Noel no será responsable por daños ocasionados por uso indebido, modificaciones no autorizadas o utilización diferente a la recomendada, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
SECCIÓN 14 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de Casa Noel, incluyendo textos, diseños, fotografías, videos, elementos gráficos, logotipos y demás material propio, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual cuando corresponda.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa.
Las marcas y contenidos pertenecientes a Shopify o a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 15 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Casa Noel podrá utilizar herramientas proporcionadas por terceros para servicios relacionados con pagos, entregas, seguimiento de pedidos, analítica, marketing o atención al cliente.
Estos servicios podrán estar sujetos a sus propios términos y políticas.
SECCIÓN 16 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios externos.
Casa Noel no controla el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios.
El usuario deberá revisar las condiciones aplicables antes de utilizar servicios externos.
SECCIÓN 17 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Casa Noel opera con tecnología proporcionada por Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.
Sin embargo, cualquier compraventa realizada a través de nuestra tienda se celebra directamente entre el cliente y Casa Noel.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Casa Noel ni es responsable directamente de las obligaciones derivadas de dichas compraventas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan por sus propios servicios.
SECCIÓN 18 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos a través de nuestros servicios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable.
Shopify también podrá recopilar y procesar determinada información necesaria para proporcionar sus servicios tecnológicos.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.
SECCIÓN 19 - COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando un usuario proporciona voluntariamente comentarios, opiniones, fotografías o reseñas relacionadas con nuestros productos, declara contar con los derechos necesarios para compartir dicho contenido.
Casa Noel podrá utilizar dichas opiniones o contenidos para fines relacionados con la operación, promoción o mejora de la tienda, respetando la legislación aplicable.
No se permitirá contenido ilegal, fraudulento, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
SECCIÓN 20 - ERRORES E INEXACTITUDES
Puede presentarse ocasionalmente información incorrecta debido a errores involuntarios relacionados con precios, disponibilidad, promociones, descripción del producto o tiempos de entrega.
Casa Noel podrá corregir errores evidentes cuando resulte necesario.
Si una corrección afecta sustancialmente una compra ya realizada, se informará al consumidor y se respetarán sus derechos legales.
SECCIÓN 21 - USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio para actividades ilegales, fraude, suplantación de identidad, introducción de virus o software malicioso, acceso no autorizado a sistemas, vulneración de derechos de propiedad intelectual, recopilación no autorizada de información de terceros o interferencia deliberada con el funcionamiento del sitio.
Casa Noel podrá restringir el acceso cuando identifique actividades ilegales, fraudulentas o técnicamente perjudiciales.
SECCIÓN 22 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Casa Noel responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
No seremos responsables por daños derivados exclusivamente de situaciones no atribuibles a Casa Noel, tales como fuerza mayor, caso fortuito, uso indebido del producto, modificaciones realizadas por el usuario o información incorrecta suministrada por el cliente.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir los derechos irrenunciables de los consumidores.
SECCIÓN 23 - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestra operación, servicios, políticas o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
SECCIÓN 24 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Los consumidores conservarán todos los derechos reconocidos por la legislación colombiana de protección al consumidor.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos, productos, pedidos, garantías, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros.
Marca comercial: Casa Noel
Sitio web: casanoel.movario.store
Responsable: Casa Noel
Correo electrónico: movario.store@gmail.com
Teléfono de contacto: 313 492 6953
País: Colombia
Para proteger la privacidad del responsable de la tienda, la información personal se utiliza únicamente en la medida necesaria para identificar al proveedor y facilitar la atención al consumidor.
Última actualización: septiembre de 2026.